樹立平臺思維 創(chuàng)新服務發(fā)展
——擔保一部、擔保二部聯(lián)合黨支部實踐案例

一、案例背景

作為基層業(yè)務部門，擔保一部、擔保二部聯(lián)合黨支部深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，始終堅持以“黨建+業(yè)務”為抓手，推動黨建與業(yè)務在不同場景下的深度融合。今年四月份在滁州舉辦“瑯琊論壇”暨擔保攜手城投客戶高質量發(fā)展交流會，積極發(fā)揮擔保平臺的資源整合優(yōu)勢，創(chuàng)新服務方式，提升服務效能。

二、主要做法

（一）聚行業(yè)發(fā)展之勢，打造信息分享平臺

圍繞論壇主題，與會嘉賓從不同角度分享了對城投行業(yè)發(fā)展趨勢的看法，分析面臨的挑戰(zhàn)和機遇，為城投客戶提供了大量資訊。地方政府參與論壇，充分肯定城投在地方經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，提升了客戶的使命感自豪感。

（二）聚領域專家之智，打造思想碰撞平臺

論壇既邀請了監(jiān)管機構領導分析解讀當前債市的政策導向，也邀請了產業(yè)專家交流招商引資配套產業(yè)投資等熱點話題，不僅給受眾以學習機會，也為行業(yè)專家提供了思想交流、觀點交鋒的平臺。

（三）聚地方政府之力，打造戰(zhàn)略合作平臺

通過舉辦論壇，可將各類金融服務資源引入地方，有利于促進地方“雙招雙引”，活動得到了滁州市政府的大力支持。論壇也是集團深耕服務轄區(qū)、主動靠前服務的具體實踐，有助于將集團與各地市的戰(zhàn)略合作推向深入。

（四）聚客戶群體之心，打造情感聯(lián)絡平臺

論壇上有關領導和專家直觀地傾聽了城投客戶的訴求，聚焦問題、答疑解惑，增進了客戶的金融服務獲得感。論壇也為客戶提供了共聚一堂、同題共答的交流平臺，集團的紐帶作用打造了“城投之家”的歸屬感。

三、成效啟示

一是體現(xiàn)了集團綜合金融服務平臺的優(yōu)勢。客戶、監(jiān)管機構、金融服務機構、地方政府通過參與論壇各有收獲，集團通過發(fā)揮主導優(yōu)勢，切實做到了圍繞債券業(yè)務擴大“朋友圈”、圍繞高質量發(fā)展構建“生態(tài)圈”。二是打造了“擔保+”服務品牌。將業(yè)務部門零散的走訪、調研整合為系統(tǒng)性活動，將分散的異地客戶集中到一起，擴大了受眾群體，提高了活動規(guī)格，開辟了擔保服務新賽道。三是提升了團隊作戰(zhàn)能力和員工綜合素質。通過“辦會”鍛煉了團隊精神和協(xié)作能力。員工在與城投公司和外部專家的對接過程中，服務意識強化，服務水平提升，為長期從事專項業(yè)務的員工提供了綜合素質方面難能可貴的鍛煉機會。